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冯崑

海南师范大学职业心态建设特聘导师

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销售人员素质提升

来源:企业讲师在线

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课程说明:

  课程围绕“目标-心态-行动”展开,重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下,出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况,结合销售人员工作与生活实际,用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式,针对以上情况进行有针对性的处理。

本课程以“相信自己、相信公司、相信领导”为主线,以“因为相信所以创造奇迹”为核心,以销售人员心态建设为基础,对上述情况的出现做出深层分析和有效处理,使销售人员将焦点集中到自身发展目标上来,心怀感恩,用积极、勇敢和自信来面对未来的工作和生活,勇敢突破自我,有效面对压力,在个人销售素养提升的同时,也能够提升公司效益,实现公司于营销员之间的“共赢”。

课程时间:1-2天(7-13课时)

课程大纲:

第一部分:销售人员必备心态

一、 心态的重要性

1、 什么是心态

2、 心态的重要性

(1) 心态影响心理

(2) 心态决定命运

  案例:过桥实验

        死囚实验

3、 心态的基础(目标)

4、 心态的核心(信念、行为、成果、我是一切的根源)

 案例:人对了,世界就对了

 案例:秀才赶考

       下雨的不同反应

二、 销售人员应具备的意识

1、 目标意识

案例:哈佛毕业生的调查

主题探讨:我为谁工作

视频案例:目标、目标还是目标

2、诚信意识

案例:承诺循环图

3、服务意识

4、责任意识

案例:日本人给客户让座

案例:责任=成就

      六个责任主题探讨

5、 突破意识

案例:9点连线的启示

6、执行意识

案例研讨:小王定酒店的启示

三、 销售人员应具备的心态

1、 积极的心态

案例:老太太的担忧

2、 自信心态

案例:成功与失败主题探讨

体验活动:杯中针

视频案例:约翰库迪斯的启示

3、 坚持心态

 案例:挖井的启示

视频案例:永不放弃

     4、主动的心态

       视频案例:小王与小张的不同

     5、学习心态

       案例研讨:博士的困惑

     5、行动心态

       体验活动:行动成就未来、

     6、老板心态

        案例分析:老板与打工仔的区别

     7、感恩心态:

        感恩建立责任

     8、共赢心态(相信公司、相信领导,因为相信所以创造奇迹)

      视频案例:乔家大院成就了你

深度体验活动:同心杆

第二部分:销售人员核心能力建设

一、 压力情绪管理

1、 埃斯利情绪ABC

2、 压力产生的来源

3、 压力情绪管理方法

二、 目标管理

1、 目标拟定SMART原则

2、 目标拟定的步骤

实际操作:个人目标拟定

3、 目标检查PDCA原则及方法

三、 有效沟通

1、 沟通的目标

2、 沟通的障碍

3、 沟通技巧-四种类型人员沟通技巧

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