讲师

讲师课程动态视频博文

您好,欢迎来到企业讲师在线! [请登录] [免费注册] [加入收藏]

夏耀辉

香港光华管理学院特聘讲师

门户网址:http://www.jiangshi365.com/lecturer/index/XiaYaoHui.html

本站已通过实名认证,所有内容均由夏耀辉本人或助理发表

面对面顾问式销售

来源:企业讲师在线

阅读量:2922

分享至:

[收藏]

  【课程背景】:

  ——为什么人们不愿意做销售?

  ——为什么销售人员流失率高?

  ——为什么销售人员忠诚低?

  ——为什么销售人员行动力差?

  ——为什么很多销售人员每天疲于奔命?

  ——为什么销售人员屡遭客户拒绝?

  ——为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单?

  您的销售人员接受过系统的训练吗?

  没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。本课程从心态到实战,从人际沟通到公众口才,从销售技巧到综合素质提升,本课程专门为企业打造销售战场上的“特种部队”。

  【课程收益】:

  塑造正确的销售观念,建立良好销售心态

  正确认识销售工作的特性,掌握基本销售知识和常用技巧;

  建立积极心态,树立良好的职业形象;

  掌握与客户建立联系的方法与步骤

  了解做销售拜访时应注意的问题

  熟悉处理客户异议的方法与技巧

  掌握以客户为中心的销售技巧 , 掌握SPIN提问技巧 ;

  提升销售人员职业素质,提升销售业绩和销售团队作战能力;

  【授课方法】:讲师讲授+案例体验+录像观赏+提问互动+分组讨论

  【课程对象】:销售人员、销售经理、销售客服人员等

  【课程时间】:2天(6小时/天)

  【课程大纲】:

  第一讲:销售人员心智模式修炼篇

  1. 销售是成功人士的基本功

  2. 销售人员最重要的两件事情

  3. 销售认知的误区

  4. 顶尖销售人员必修的职业理念

  第二讲:销售认知篇

  1. 销售成功模式探讨

  2. 问题探讨:销售人员的销售业绩取决于什么?

  3. 销售人员必须思考的三个问题?

  4. 美国哈佛大学一项调查对销售人员的启发

  5. 销售模式的变革(新旧销售模式的变革)

  6. 行销高手的六大理念!

  7. 销售六大永恒不变的主题

  8. 销售人员的两个基本原则

  9. 销售人员的三个数字

  第三讲、销售人员自我修炼篇

  1. 如何销售与塑造自己

  2. 如何训练自信心和自我激励

  3. 如何进行销售口才训练

  4. 常见销售礼仪

  第四讲、专业销售十大步骤

  一、充分准备——找对人

  1. 开发客户前的要思考的8个问题

  2. 其他准备

  1) 个人形象

  2) 潜在客户背景

  3) 销售拜访前的物质准备

  4) 销售拜访的心理准备

  5) 如何赢得面谈的机会

  二、调整情绪

  1. 认知客户拒绝的恐惧

  2. 调整心态的方法运用

  三、建立客户信赖感

  1. 新旧销售模式对比

  2. 客户关心的6个问题

  3. 如何快速建立信赖感

  1) 合适开场白的话题运用

  2) 初次与客户对话的六步骤

  3) 建立客户信赖感的8大技巧

  四、挖掘客户需求

  1. 客户需求的本质是什么?

  2. 客户购买行为分析

  3. 如何寻找销售机会点

  4. 客户购买循环步骤分析

  5. 问听说技巧应用

  五、塑造产品价值

  1. 认知销售陈述

  2. 表达技巧训练

  3. 如何塑造自己的产品价值

  4. 塑造产品价值的常用方法运用

  六、分析竞争对手

  1. 如何塑造自己的产品价值

  2. 塑造产品价值的常用方法运用

  七、处理客户异议

  1. 对待异议的态度

  2. 异议的本质是什么?

  3. 异议产生的七大原因

  4. 认同客户的感受

  5. 解除异议常用方法

  八、达成销售协议

  1. 把握成交时机

  2. 客户的购买信号

  3. 常用客户成交的方法

  4. 成交后的注意事项

  5. 客户拒绝后要做什么?

  九、立口碑——让你的客户帮助你销售

  1. 让客户有赢的感觉

  2. 销售后需办理的服务

  3. 保持与客户的沟通

  4. 帮客户拓展事业

  5. 要求客户转介绍

  十、良好的售后服务

  1. 客户服务面临的挑战

  2. 正确的客户服务理念

  3. 客户服务的准则

  4. 个性化服务

  5. 满意服务是再次销售的开始

如果您有培训需求,想聘请本讲师安排培训,请马上提交您的需求:

请用一句话描述您的需求:


关注微信公众号
       
培训讲师 | 培训课程 | 培训视频 | 讲师文章 | 讲师动态 | 培训需求 | 名师汇 | 推介会


版权所有:重庆博思特文化传播有限公司
All Rights Reserved  渝ICP备12006306号-3
Copyright2021 企业讲师在线:www.jiangshi365.com
企业讲师在线是国内最大的讲师“网上家园”,是国内最专业的培训讲师服务平台!
  • 客服2:客服2
  • 客服1:客服1
  • 合作1:合作1
  • 帮助:帮助

关注企业讲师在线