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夏耀辉

香港光华管理学院特聘讲师

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中层修炼—打造卓越管理者

来源:企业讲师在线

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  【课程背景】:

  为什么学习本课程?

  作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:

  为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

  为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

  为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

  为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

  为什么……

  今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合.一提到现状,很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。

  许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式.对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

  企业中层既是主宰企业、影响企业的重要群体,也是常常阻碍、拖垮企业的重要群体。现代企业的竞争,是团队的竞争。很多高层与中层的脱节,导致企业执行力不强,好的战略无法快速、不变形的执行到位,影响企业的竞争力。在全球经济一体化的今天,企业是否具有高效的中层团队将是企业获胜的关键因素。

  【课程收益】:

  塑造职业化观念,建立职业化心态,成长为职业管理者

  清楚认知管理角色和自我定位,了解成长途径

  了解作为经理人应掌握的基本人力资源知识,做好基础管理

  学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行

  学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力

  掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导

  建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制

  掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

  【授课形式】:讲师讲授、主题讨论、小组互动、案例研讨、视频分析等

  【课程对象】:企业中层管理人员、储备干部及人力资源部相关人员

  【课程时间】:2天(6小时/天)

  【课程大纲】:

  前言篇:中层现状及面临的挑战

  1、中层修炼的时代背景

  思考:请用一个字来形容中层干部的现状?

  是什么原因造成了这种现状

  先天VS后天

  2、时代变迁带来的管理挑战

  企业面对的四大挑战

  未来有核心竞争力的企业,将是用 1/3 的人力来完成三倍的产值

  企业变革成功关键看中层

  企业问题首先是管理者问题,管理者问题首先是思维模式的问题

  模块一、思维力——中层的心智模式修炼

  1、大格局才会有大发展

  格局决定高低,胸怀决定大小

  职业化铸造职业管理者

  卓越职业理念的修炼

  2、心态决定人生高度

  心理学研究表明:改变心态可以改变命运

  积极心态的塑造

  管理者缓解压力,追求生命快乐的8把钥匙

  3、问题促进成长

  问题都是经理人“造”出来的,昨天的决定形成今天的问题(问题是动态的)

  有问题才需要管理者,管理者就是发现问题和解决问题的人

  对待问题的原则:四不放过原则

  企业的问题是每个人的问题

  主管没有资格与员工一起抱怨,请问管理者该站在哪一边?

  模块二、角色力——中层角色定位

  管理者与员工的根本区别是什么?

  管理者的绩效取决于什么?

  中层干部的角色变迁

  新中层干部的角色定位

  A、三承三启

  B、业务/专业带头人

  C、业务技能辅导者

  D、下属心态建设者

  E、下属行为监控者

  F、部门项目发展的策略建议者

  与上司相处的七项原则

  模块三、高效沟通——成功管理的基石

  一、管理沟通基本理念探讨

  沟通比我们想象更重要——管理就是沟通

  案例分析:请问这是什么意思?

  你说的话,别人愿意听吗?

  沟通基本理念分享:

  探讨:我们如何接收信息?

  案例探讨:本次沟通为什么会失败?

  二、沟通障碍探讨及建议

  问题探讨:你认为沟通的障碍主要有哪些?

  高效沟通的建议和思路探讨

  沟通障碍克服常用方法和技巧

  个性化时代呼唤“个性化沟通”

  三、高效沟通的过程及步骤

  如何有效发送信息?

  关键沟通技巧——积极聆听

  高效沟通六步骤

  练习:如何有效表达?

  练习:如何有效问问题?

  有效倾听的建议和操作方法

  四、如何在企业内部沟通

  1、打通向上的阶梯——如何与上级沟通

  与上司沟通的四大法则

  如何向上司请示汇报工作

  如何获得上司的赏识

  2、凝聚团队的力量——如何与下属沟通

  如何有效发布指令

  如何有效激励下属

  恰当处理下属的抱怨

  3、赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通

  为什么不能把对方看成客户原因分析

  同事就是我的内部客户

  平行沟通两个原则

  模块四、团队篇——告别“独行侠”

  团队概述:众人拾柴火焰高

  什么是团队?它与群体有何区别?

  人生的三个阶段:依赖——独立——互赖

  团队建设的铁三角

  团队建设的基本原则和方法

  团队的三大条件:自主性、思考性和协作性

  团队角色分析

  模块五、执行篇——为结果负责

  前言:企业执行力现状分析

  执行和执行力是什么?

  执行力缺失的后果

  企业执行力现状分析

  一、企业为什么会执行难?

  不同人对执行力的不同解释

  企业执行力问题的三大原因

  二、企业执行力不佳的原因探讨

  管理者因素

  管理制度因素

  执行过程中的问题

  监督机制的问题

  培训的问题

  企业文化的问题

  三、如何提升个人和组织执行力

  提升个人执行力的方法

  影响执行力强弱的三个要素

  四、执行力要从主管开始

  “三心合一”才能打造高效执行力

  如何成为有影响力的主管和领导?

  企业执行力系统模型

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